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向前一步 —— 以客戶“需求”為中心,打造“顧問”式服務(wù)

2018-04-03 來源: 作者:王利婭 961
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在這桃花盛開的季節(jié),公司中高層經(jīng)理一行17人來到美麗的媯河流域-延慶,召開了2018年第一次延慶會議。至此,也拉開了2018年精準(zhǔn)工作的序幕。


       在已經(jīng)過去的2017年,公司圓滿完成了各項授權(quán)任務(wù),并以2.6億的優(yōu)異成績,給陽光萬康的歷史增添了一副精美的畫卷。在這次會議中,各業(yè)務(wù)部門對近期的工作規(guī)劃都做了細(xì)致的闡述。公司總經(jīng)理顧軍軍給經(jīng)理們一一做了復(fù)盤,復(fù)盤從關(guān)注員工的具體收益開始,以終為始逐漸推進(jìn),從而簡化了大家的工作思路,改善了解決問題的方法。這次會議的復(fù)盤方式,給2018年的工作開了一個好頭,也為今年各項工作的順利實施做好了鋪墊。


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       2018年,對于陽光萬康來說將會是一個不同凡響的年份。2017年的規(guī)劃與執(zhí)行,讓公司走出了低谷,開啟了再次創(chuàng)業(yè)的新旅程。同時公司的經(jīng)理們也逐漸明白一個道理,公司要想持續(xù)發(fā)展、成就“百年老店”的夢想,創(chuàng)建公司組織運營機(jī)制才是硬道理。大家驚喜地發(fā)現(xiàn),在座的各位經(jīng)理們已經(jīng)逐漸具有了適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、正面的職業(yè)心理。他們做事風(fēng)格雖有不同,但內(nèi)心彼此認(rèn)可;性格秉持雖有不同,在工作中卻能彼此成就。我們有理由相信,公司有了這支核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,再難的事情也能做好。 

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       在公司現(xiàn)階段發(fā)展中,成長型的年輕團(tuán)隊與成熟型的市場需求不匹配成為目前各部門工作的主要矛盾。因此,開發(fā)人才資源、搭建人才梯隊、創(chuàng)建人才合作平臺,將成為公司2018年的創(chuàng)新思路。


       同時,公司還會把“以客戶需求為中心”、打造“顧問式服務(wù)”作為公司的新理念、新模式。這種新模式的誕生將會使公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)全面升級,同時,在這種模式下實現(xiàn)共贏、共建、共享的理念將會成為必然。

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       非常認(rèn)同這樣一句話,“人生有許多的奇跡,看似堪比登天,卻有時輕而易舉,差別在于有非凡的信念”。公司目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提,是需要我們有非凡的信念和一批能帶領(lǐng)大家披荊斬棘的智慧大腦。在群策群力組織運營的模式下,去充分發(fā)掘每個人的工作潛能,是我們每一個經(jīng)理人的必修課。只有當(dāng)每個員工都能夠健康成長時,公司也才能健康成長。


       2018年公司以“精準(zhǔn)”為主題,是非常務(wù)實的一個思維方式。強(qiáng)調(diào)具體、準(zhǔn)確地解決問題,改變以往大而化之和籠而統(tǒng)之的工作模式。精準(zhǔn)對于我們來說意味著什么,在這次的會議上,也給出了明確的答案:

*銷售的精準(zhǔn)是OP、是市場、是客戶;

*人力資源的精準(zhǔn)是團(tuán)隊、是人才戰(zhàn)略、是精英人才的成長通道;

*商務(wù)的精準(zhǔn)是數(shù)據(jù)、是規(guī)范、是流程;

*財務(wù)的精準(zhǔn)是稅收籌劃、是資金預(yù)見和周轉(zhuǎn);

*技術(shù)部的精準(zhǔn)是系統(tǒng)應(yīng)用、是質(zhì)控、是公司無形資產(chǎn)的沉淀;

*企宣部的精準(zhǔn)則在于樹立企業(yè)形象、捍衛(wèi)公司榮譽、為企業(yè)增加顏值。


       每一個部門都有精準(zhǔn)的內(nèi)容,每項內(nèi)容都會有無限的機(jī)遇和可能。而這所有的可能都需要我們用心去推進(jìn)、用心去改善。相信2018年在“精準(zhǔn)”主題的帶動下,各部門都能夠邁開步伐、多點突破,按期完成各項工作。只要我們都能向前一步,所有的預(yù)見都會成為可能。 


       期待明年桃花盛開時,我們能夠遇見最好的自己。


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