常德市婦幼保健院志愿者服務(wù)在行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2019-08-23 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

每年的8月份是全市入園入學(xué)體檢的高峰期，常德市婦幼保健院院兒?？泼刻炱骄釉\200-400名體檢兒童。

為優(yōu)化服務(wù)流程、提升體檢人員就醫(yī)體驗(yàn)、緩解醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度、維持醫(yī)院診療秩序，常德市婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)高度重視、積極應(yīng)對(duì)、精心部署，組織了醫(yī)院行管后勤工作人員開(kāi)展“愛(ài)心服務(wù)、情暖醫(yī)院”的志愿者服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行導(dǎo)診、疏散、分流、協(xié)助患者自助繳費(fèi)、健康咨詢(xún)等便民活動(dòng)。

志愿者們工作中

常德市婦幼保健院要求志愿者要服務(wù)好患者，對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜了然于胸，做好患者的“綠卡”?；颊邅?lái)就診，志愿者是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，志愿者是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，志愿者是陪診員；患者對(duì)就診環(huán)節(jié)若有不滿(mǎn)，志愿者是協(xié)調(diào)員。

我們做到了想患者之所想，急患者之所急，既能省去患者們的來(lái)回奔波，節(jié)約就診時(shí)間，又能用微笑、用真誠(chéng)安撫病人焦慮的情緒，為醫(yī)患之間搭起一座溝通的橋梁。

從門(mén)診到病房，從兒科到兒?！總€(gè)角落都有我們志愿者忙碌的身影，通過(guò)自己得體的言談、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可，用愛(ài)心服務(wù)患者、服務(wù)醫(yī)院，讓無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者精神在這個(gè)夏天熠熠發(fā)光，讓一身鮮紅的“志愿者”制服，變成常德市婦幼保健院里一道最亮麗的風(fēng)景線！

（撰稿/圖：金琳玲    審核：孫立紅）