醫(yī)改進(jìn)行時(shí)┃常德市婦幼保健院多措并舉提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間：2019-12-13 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

“車滿為患”似乎已經(jīng)成為全國(guó)醫(yī)院面臨的一大“通病”，患者到各大醫(yī)院看病，停車往往是他們遇到的首個(gè)頭疼的難題。為了方便患者就診、緩解停車壓力，近日，常德市婦幼保健院推出了“讓位”便民新舉措，從2019年12月16日開(kāi)始，將院內(nèi)全部職工車位讓出來(lái)給患者使用，倡導(dǎo)職工綠色出行，為就診患者騰出停車空間，有效緩解患者停車“一位難求”的困境。

門診前坪車流

宿舍區(qū)職工停車位

此次“讓位”于民，是常德市婦幼保健院緊跟醫(yī)改形勢(shì)，落實(shí)醫(yī)改政策，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育所進(jìn)行的便民利民舉措之一。除了讓出職工車位外，我院還大力開(kāi)展了“愛(ài)心服務(wù)、情暖醫(yī)院”志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織醫(yī)院行管后勤工作人員進(jìn)行導(dǎo)診、疏散、分流、協(xié)助患者自助繳費(fèi)、健康咨詢等，用微笑、用真誠(chéng)安撫病人焦慮的情緒，為醫(yī)患之間搭起一座溝通的橋梁，省去患者們來(lái)回奔波，節(jié)約就診時(shí)間；2019年6月啟動(dòng)了6S精益管理項(xiàng)目，全院動(dòng)員歷時(shí)半年時(shí)間，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了全面的優(yōu)化整頓，有效地改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了服務(wù)質(zhì)量；開(kāi)通了智慧醫(yī)院平臺(tái)，患者通過(guò)手機(jī)登錄該院微信公眾號(hào)，即可享受手機(jī)在線掛號(hào)，門診繳費(fèi)、住院押金補(bǔ)繳、報(bào)告查詢等就醫(yī)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，于2019年12月6日全面升級(jí)了醫(yī)院信息系統(tǒng)，開(kāi)通了預(yù)約掛號(hào)，診間支付，線上自助、線下窗口辦理電子健康卡的功能，有效地解決了患者就醫(yī)排隊(duì)耗時(shí)長(zhǎng)，繳費(fèi)、報(bào)告查詢要反復(fù)排隊(duì)的問(wèn)題。

志愿者服務(wù)在行動(dòng)

我院6S打造后工作環(huán)境

我院信息化系統(tǒng)

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，常德市婦幼保健院緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育具體要求，把解決群眾困難訴求貫穿始終，在醫(yī)改的浪潮推動(dòng)下，全體黨員干部帶著初心、扛起使命，從群眾最關(guān)心、最關(guān)切的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題入手，以更加強(qiáng)烈的責(zé)任感、更加迫切的使命感、更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、更加過(guò)硬的工作作風(fēng)，真心真意為群眾辦實(shí)事、解難題，在實(shí)踐中保持初心定力，在堅(jiān)守初心定力中塑造純粹和高尚品格，以純粹和高尚品格全心全意為人民服務(wù)。(撰稿/圖：宣傳科  審核：孫立紅)