我院舉辦醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)

發(fā)布時間：2017-05-08 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)場所，每位醫(yī)護(hù)人員都代表著一個服務(wù)窗口，代表著醫(yī)院的整體形象。醫(yī)護(hù)人員的的言談舉止、儀容儀表，個人修養(yǎng)、文明素質(zhì)等直接影響著每一位患者，影響著服務(wù)質(zhì)量乃至醫(yī)院在社會上的信譽度。為了提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，提升醫(yī)院的整體形象，更好的落實優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)，塑造良好的職業(yè)形象，提升醫(yī)護(hù)隊伍整體素質(zhì)。中國農(nóng)工民主黨常德市衛(wèi)生支部委員會攜手我院于5月4日“五四”青年節(jié)在我院四樓大會議室舉辦了“醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)”講座，對全院干部職工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

 

工會主席孫立紅主持培訓(xùn)會

湖南省禮儀文化交流協(xié)會常德分會會長、

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師——裴升煜老師

 

本次培訓(xùn)邀請湖南省禮儀文化交流協(xié)會常德分會會長、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師——裴升煜老師。院工會主席孫立紅在培訓(xùn)前強調(diào)了醫(yī)護(hù)禮儀的重要性。此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀、溝通禮儀、行為禮儀等，告訴大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，學(xué)習(xí)溝通技巧和規(guī)范的服務(wù)用語。 

 

 

 

 

 

 

近年來，我院以深入開展“三好一滿意”活動為契機，把開展醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)作為突破口，通過理論授課和動作示范，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的舉止言行、儀容儀表、接待等服務(wù)禮儀行為，提升醫(yī)護(hù)質(zhì)量，提高患者滿意度。

 

 

 

用心服務(wù)、關(guān)愛患者從細(xì)節(jié)做起。短短兩個多小時的培訓(xùn)，講著精心準(zhǔn)備，聽著反響熱烈，會場不時響起熱烈的掌聲和會心的微笑。大家認(rèn)識到醫(yī)護(hù)禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，把醫(yī)護(hù)的文明禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)中，不僅可以展示醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，更能促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提升婦幼品牌形象。在結(jié)束之際孫主席總結(jié)發(fā)言用到了三個感謝，感謝裴女士的精彩演講、感謝全院職工用愛心將我們常德市婦幼保健院打理的整潔干凈、感謝農(nóng)工黨派人士的參與與支持。最后希望全院所有職工一路前行，不忘初心?。ㄗ澹和醣颍?/span>