患兒家長(zhǎng)送錦旗 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

發(fā)布時(shí)間：2020-12-11 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

12月9日上午，一對(duì)年輕的夫妻來(lái)到常德婦幼保健院一樓，將一面寫(xiě)著“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”的錦旗送到了該院口腔專(zhuān)科門(mén)診主治醫(yī)師姚詠芳的手中，連連稱(chēng)贊：“感謝姚醫(yī)生兩年多以來(lái)的耐心幫助！幸好當(dāng)時(shí)聽(tīng)了姚醫(yī)生的話(huà)，一步一步治療，把我家小孩的牙齒問(wèn)題解決了。”

患兒家長(zhǎng)送來(lái)錦旗

時(shí)間撥回到兩年前，這對(duì)夫妻帶著孩子來(lái)到常德婦幼保健院口腔門(mén)診治療。兩歲的孩子面對(duì)醫(yī)生十分害怕，躲在媽媽的身后不肯出來(lái)?！昂⒆佑行┖ε率钦５模覀冡t(yī)生不僅要治療孩子牙齒，同時(shí)也要用言語(yǔ)耐心安撫孩子的情緒?！苯?jīng)過(guò)主治醫(yī)師姚詠芳的耐心勸哄，小朋友的情緒逐漸放松下來(lái)。檢查發(fā)現(xiàn)，孩子的乳牙全部蛀壞了，其導(dǎo)致的牙痛就是孩子一直哭鬧的原因?？紤]到孩子太小，姚詠芳和家長(zhǎng)溝通后采取保守的治療方式，先開(kāi)止痛藥止住孩子的牙痛再做根管治療，繼而解決牙齒的其他問(wèn)題。經(jīng)過(guò)2年多來(lái)的持續(xù)治療，孩子的牙痛止住了，壞牙也補(bǔ)好了。一家人和姚詠芳建立了信任，如今每次治療孩子都是開(kāi)開(kāi)心心地來(lái)找“姚伯伯”。“平時(shí)孩子牙齒出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是電話(huà)還是微信咨詢(xún)，姚醫(yī)生總能及時(shí)的回復(fù)和幫助?！狈蚱迋z對(duì)姚詠芳醫(yī)生十分感激。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是常德市婦幼保健院一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念。面對(duì)患兒家屬送來(lái)的錦旗，姚醫(yī)生表示，醫(yī)生的天職就是救死扶傷，醫(yī)治病人，只有將病人視為自己的親人，才能更好地與病友及家屬交流病情、治療疾病，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，得到患者的認(rèn)可和信任。

常德市婦幼保健院作為一家集婦幼保健、醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的三級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著守護(hù)全市婦女兒童健康的神圣使命，多年來(lái)始終堅(jiān)持“以保健為中心、以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針，口腔科和眼耳鼻喉科作為常德市婦幼保健院兩大特色專(zhuān)科，于月前，由原來(lái)的門(mén)診二樓（兒童保健科）搬至門(mén)診一樓，方便患者就醫(yī)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了真正意義上的保健與臨床相結(jié)合。

進(jìn)入醫(yī)院門(mén)診大廳，右側(cè)的科室標(biāo)識(shí)十分醒目。因?yàn)榫驮\者主要是嬰幼兒，此次“搬家”后的新環(huán)境以藍(lán)色調(diào)為主，白粉藍(lán)相得益彰，溫馨之余也能緩解小朋友緊張的情緒。功能上，兩大診室的“搬家”，還進(jìn)一步優(yōu)化了患者就醫(yī)流程，科學(xué)布局各分區(qū)，劃分了診療區(qū)和候診區(qū)。診療區(qū)設(shè)有口腔診室、消毒室、耳鼻喉診室、耳鼻喉檢查室、眼底篩查室等。在規(guī)范就診流程的同時(shí)，讓候診的患者安心等待就醫(yī)，叫到號(hào)的患者由專(zhuān)職護(hù)士引導(dǎo)至相應(yīng)診室治療，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

（撰稿：宣傳科    審核：劉清平）