產(chǎn)科一站式“微笑服務”暖人心

發(fā)布時間：2021-04-26 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

您好！請問您需要什么幫助嗎？

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請往這邊走。

溫馨的語言，舒心的笑容

貼心的指引，讓人如沐春風

溫馨細致的服務臺分診

舒適整潔的候診區(qū)

流暢有序的一體化檢查……

這就是常德市婦幼保健院產(chǎn)科門診

一站式服務

帶給前來孕檢的準媽媽及家人的美好印象和感覺

產(chǎn)科門診、專家門診，自助掛號收費，產(chǎn)科采血，產(chǎn)科專項B超檢查，胎心監(jiān)護，體重管理，孕媽從懷孕建卡到孕檢到寶寶出生，都集中在一個區(qū)域內(nèi)完成，從而避免了孕婦上下跑動；同時，特地安排門診醫(yī)助；每次孕檢結(jié)束后，即有電話提前通知下次產(chǎn)檢時間……通過環(huán)境布局及流程的系列優(yōu)化，為廣大孕媽們提供優(yōu)質(zhì)、順暢、安全、溫馨的服務。

寶寶的孕育和誕生是一個漫長的過程，準爸爸和準媽媽們會遇到各種情況。迎接新生命的興奮、靜待分娩的焦慮、到醫(yī)院待產(chǎn)的懵懂、分娩時的疼痛等等，讓許多孕媽媽們感到十分困擾。

為此我院特設(shè)助產(chǎn)士門診，孕期營養(yǎng)門診，糖尿病一日門診，線上線下孕婦學校為準媽媽提供妊娠、分娩、產(chǎn)后康復、母乳喂養(yǎng)等相關(guān)健康問題咨詢服務。

每天在我院產(chǎn)科門診進行空腹采血的孕婦近百名，她們常為購買早餐往返診區(qū)，有時容易耽誤就診時間，尤其是做糖耐量檢測的孕婦，三次定時抽血往往要耗掉一上午時間，吃早餐和休息都不方便。為進一步推進我院微笑服務活動深入開展，針對此情況，我院產(chǎn)科門診每天在采血區(qū)免費為未進食的孕媽媽提供暖心粥，早餐餅干、水果糖以及舒適的休息區(qū)。讓孕媽媽們心里充滿暖意，提升了醫(yī)院的“溫度”。

“常德市婦幼保健院產(chǎn)科門診的一站式服務太給力了，醫(yī)生和護士的態(tài)度都特別好，門診和檢查全都在這里，不用擔心找不到地方，這讓我們更方便更舒適了！”一些在我院生過頭胎寶寶的二胎孕媽，來院體驗后紛紛表示舒適滿意。

當產(chǎn)婦來到病房，我們以“微笑服務“為宗旨，從助產(chǎn)士手中接過寶寶，進行早接觸乳房護理，指導母乳喂養(yǎng)。為母親倒上一杯熱水，母親感到心暖暖的。開展寶爸體驗“分娩痛”，讓寶爸多關(guān)心寶媽，教會寶爸臍部護理，新生兒撫觸，更換新生兒尿布，享受新生兒日光浴，萌照微信發(fā)給寶媽。這些小小的舉動得到一個個贊賞。我們累著但每天都很快樂。

我院始終堅持以“急病人之所急，想病人之所想”為發(fā)展理念，在服務細節(jié)上讓患者多一分感動，對醫(yī)院多一分信任，通過“精”于專業(yè)、“成”于醫(yī)德的精神，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)護理服務，為廣大孕產(chǎn)婦和家屬提供有溫度、有熱度的優(yōu)質(zhì)服務，打造有溫度的醫(yī)院。保障母嬰平安，大家攜手同行！

（撰稿/攝影：郭鳳    審核：周未艾）