產(chǎn)科是一個充滿喜悅與希望的科室,每天產(chǎn)房外家屬等待中的細細碎語,助產(chǎn)士推開產(chǎn)房門向等候的家屬報出母子(女)平安的心安聲,病房里新生兒的啼哭聲等等,匯成一首最美妙的交響曲。但也有一些特殊原因如母嬰分離的產(chǎn)婦,寶寶一出生就轉(zhuǎn)到新生兒科,媽媽也只是在寶寶出后,匆匆看了一眼就分開了,在住院的期間非常想念寶寶。是啊,誰不想自己的孩子一出生就能母嬰親密接觸,每位媽媽都很享受寶寶吸吮乳汁的那種滿足感和幸福感……可母嬰分離成為產(chǎn)婦與家屬心中的枷鎖。
為進一步推進醫(yī)院微笑服務(wù)活動深入開展,提高服務(wù)對象的就醫(yī)體驗。我院產(chǎn)科聯(lián)合新生兒科開啟母嬰分離探視新模式,在寶寶病情允許的情況下,可以讓產(chǎn)婦通過微信探視、或者去新生兒科母嬰?yún)^(qū)看望寶寶并進行母乳喂養(yǎng)。通過這一舉措,不僅提高了產(chǎn)婦的滿意度,加強了醫(yī)患之間的有效溝通,也讓媽媽對寶寶的狀態(tài)有了更直觀的了解,這種探視模式對緩解產(chǎn)婦的焦慮情緒起到了立竿見影的效果,受到了產(chǎn)后媽媽們的一致好評。
有人說,微笑很簡單,只要嘴角上翹就能做到,有人說,微笑很難,難在持之以恒天天做到,但我認為不管在工作或生活中,用心最重要,用心做事,用心護理,用心微笑,一直都是我們所需要的。微笑服務(wù),我們一直用心在行動。
(撰稿/攝影:曾景陶 審核:周未艾)
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