平凡之中有真情——我院召開首批“微笑服務之星”座談會

發(fā)布時間：2021-08-25 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

為進一步落實我院“微笑服務年”活動，開展微笑服務大比拼，以弘揚精湛的醫(yī)術、高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風為目標，以發(fā)揮典型示范作用為目的，進一步激發(fā)全院職工的責任感和使命感，努力建設一支思想端正、業(yè)務過硬、作風扎實、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、群眾認可的婦幼服務隊伍。經各科室推薦、黨支部評議，黨委會研究決定，我院首批“微笑服務之星”評選結果揭曉啦！姚詠芳、 周啟奕、涂波勇、張  婷、林  娟、 朱  艷、李夢婷、鄭  輝、胡宏勇、宋  兵等十位同志獲評。

座談現(xiàn)場

     8月23日下午，我院在行政樓910會議室召開了首批“微笑服務之星”座談會，大力宣傳從醫(yī)院各個崗位涌現(xiàn)出來的先進典型。會議由紀委書記孫立紅同志主持，黨委書記曹正清同志出席了座談會并講話。“微笑服務之星”與各支部書記參加了本次座談會。

參會的“微笑服務之星”們代表暢所欲言，為我院服務質量的提升、業(yè)務工作的發(fā)展積極建言獻策，大家談經驗收獲、提意見建議、講問題困難、找薄弱環(huán)節(jié)，在真情洋溢的氛圍里展現(xiàn)了干部職工對婦幼保健事業(yè)的無比熱愛。

來自婦科的朱艷在交流中回憶了之前一位患者給她寫的一段留言，這是她護理過的一位懷孕24+周胎膜早破、不得已流產的患者，這位患者的留言很樸實：“艷姐姐，今天我要回家了，這些天辛苦你了，不知道還有沒有機會再見到你，會想你的。工作時間也要注意休息……”朱艷說，這個患者在整個住院期間心理一直很焦慮，幾乎每天都在傷心流淚，每天早上朱艷都去病房和她聊天，給她安慰和鼓勵，漸漸地看到她臉上有了笑容，朱艷深深的相信，微笑創(chuàng)造感動，付出總有回報 ，能得到患者的認同，這是給自己最大的褒獎和鼓勵。

來自計劃生育服務科的林娟是一名從事PAC咨詢工作近5年的護士，隨著不斷的工作和學習，她看到了很多讓人痛心疾首的例子——有些年輕女性不懂得高效避孕而反復人流最后導致不孕癥、有些青少年對自己意外懷孕渾然不知最后到孕中期不得已選擇引產、有些女性錯把人流當做避孕方法等等等等，為了盡可能的多幫助她們，改善這種情況，林娟不斷學習PAC項目的專業(yè)知識，學習一對一咨詢的技巧，主動為門診患者和群眾進行生殖健康知識集體宣教，走進孕婦課堂、進學校、進社區(qū)、進企業(yè)進行講座，不厭其煩為有需要的女性解答疑惑。林娟說，之前也遇到過患者的不信任、不理解，但是她用真誠的微笑、專業(yè)的態(tài)度，讓更多的女性身心獲益，這就是這份工作的價值所在。

各支部書記紛紛暢所欲言，表達了學先進、當先進的態(tài)度，加強本支部服務水平，用微笑帶動服務質量的提升。

座談會的最后，黨委書記曹正清同志提出了幾點要求，全院干部職工要主動適應新時代發(fā)展要求，緊緊圍繞黨政關心、群眾所需、自身所能的領域，不斷強化自身專業(yè)素養(yǎng)，圍繞人民群眾新期待，進一步提升服務精準化、常態(tài)化、便利化，把黨的聲音和溫暖傳遞給群眾。一是要“微笑服務之星”要珍惜榮譽，充分發(fā)揮先進典型的模范帶頭作用，推動形成“微笑服務”人人有責、人人參與的生動氛圍；二是要加大宣傳力度，營造服務為先、風清氣正的環(huán)境。三是要加強學習力度，結合本職崗位，學習服務禮儀和專業(yè)知識，為人民群眾服好務；四是要有序推進醫(yī)院文化建設，打造婦幼文化名片，倡導“善和美”文化，在全院形成為人為善、盡善盡美的文化氛圍；五是要進一步深入發(fā)現(xiàn)身邊的優(yōu)秀典型，樹立正確導向，弘揚正能量。

（撰稿：金琳玲    審核：孫立紅）