醫(yī)院迎檢，有禮有我——常德市婦幼保健院開展“迎三甲”評審文明禮儀培訓

發(fā)布時間：2021-11-07 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

為了提高患者就醫(yī)滿意度，做好三甲評審期間的迎檢工作，11月4日晚6點，我院特邀常德市護理學會護理禮儀專委會主任委員張惠彬老師來院開展迎檢禮儀培訓。會議由紀委書記孫立紅同志主持，院領導、中層骨干及各類人員等200人參加培訓。

培訓現(xiàn)場

紀委書記孫立紅主持會議

會上，張惠彬老師將文明禮儀規(guī)范結合我院當前三甲創(chuàng)建重點工作，從迎檢形象禮儀、迎檢流程安排、迎檢接待禮儀、注意事項及情景模擬等方面進行輔導，她通過一些具體事例和現(xiàn)象，詮釋了職業(yè)素養(yǎng)和禮儀的內涵。與會人員求知若渴，現(xiàn)場互動交流，氣氛十分熱烈。

會上，各科室主任紛紛主動邀請張惠彬老師到所在科室進行現(xiàn)場模擬指導。紀委書記孫立紅、張惠彬老師一行依次到達產(chǎn)科、婦科、麻醉科、新生兒科、門診部、影像診斷科、生殖中心、婦女康復科、保健部等科室進行現(xiàn)場迎檢禮儀演練指導，直至夜深。每一名婦幼人嚴陣以待，抱持嚴謹、熱情的態(tài)度，從每一個細節(jié)著手，力求在服務上做到更優(yōu)質、接待上做到更熱情、細節(jié)上做到更精進。

黨委書記曹正清講話

黨委書記曹正清同志要求務必高度重視接待禮儀，提高服務意識，提升患者滿意度。他強調我們要通過本次禮儀培訓讓全院職工具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質，真正做到以患者為中心，為患者提供優(yōu)質服務。

通過本次培訓，強化了職工服務意識，從容應對，全力以赴沖今天，齊心協(xié)力創(chuàng)三甲，以良好的精神風貌迎接三甲評審“大考”。

（撰稿：金琳玲    審核：孫立紅）