卓越護(hù)理┃我院免費(fèi)陪診服務(wù)助您就醫(yī)無(wú)憂

發(fā)布時(shí)間：2023-10-24 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

“寶寶一生病，我真的太著急了，一個(gè)人帶個(gè)孩子掛號(hào)就醫(yī)簡(jiǎn)直分身乏術(shù)，幸好有你們幫忙一起跑上跑下，不然一個(gè)人還不知道該怎么辦，真是辛苦你們了！”常德市婦幼保健院的免費(fèi)陪診服務(wù)讓一位年輕的寶媽感受到了切實(shí)的便利和關(guān)懷。

長(zhǎng)期以來(lái)，來(lái)院就診、繳費(fèi)、檢查、取藥不便一直困擾著老年人、孕婦和獨(dú)行寶媽等特殊人群。為了解決這個(gè)難題，常德市婦幼保健院主動(dòng)改變，開(kāi)展了“免費(fèi)陪診陪檢”暖心服務(wù)，在專業(yè)陪診人員的陪伴和指導(dǎo)下，患者可以更快、更順利地完成就診過(guò)程，避免患者“多跑路、繞彎路”，減少不必要的麻煩和困擾，獲得了患者的一致好評(píng)。

作為患者的“臨時(shí)家人”，“免費(fèi)陪診陪檢”可以為患者提供預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、陪同繳費(fèi)、陪同檢查、取報(bào)告、取藥及辦理出入院等各項(xiàng)服務(wù)，不僅可以幫助患者節(jié)省就診時(shí)間，避免跑彎路，還能提供專業(yè)的健康知識(shí)宣教和個(gè)性化用藥指導(dǎo)，像家人一樣設(shè)身處地為患者排憂解難，讓患者在耐心細(xì)致地陪伴中完成就診。

群眾就醫(yī)體驗(yàn)是醫(yī)院服務(wù)滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。近年來(lái)，常德市婦幼保健院一直致力于提升服務(wù)品質(zhì)，緊密圍繞“踐行卓越服務(wù)，提供滿意服務(wù)”的主題。為了更好地落實(shí)卓越護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，給患者提供更為貼心周到的全流程就醫(yī)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，提升服務(wù)對(duì)象的滿意度。從細(xì)節(jié)入手，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，在打造“有溫度的醫(yī)院”路上不斷前行，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、和人性化的暖心服務(wù)。用真情實(shí)意、知禮懂禮、用心做好每一位來(lái)院患者的“陪護(hù)人”。

（撰稿：劉津    二審：龍霞    終審：周未艾）