婦幼之聲┃世上最美的風(fēng)景，就在你的臉上

發(fā)布時(shí)間：2021-04-26 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

作者/主播：姜霞

笑是最美的表情，也是無(wú)需翻譯的語(yǔ)言，讓這個(gè)世界燦爛的，除了陽(yáng)光，還有笑容。笑顏入心，服務(wù)用情。粲然一笑，一晃，距我院?jiǎn)?dòng)微笑服務(wù)已過(guò)去了兩個(gè)多月。帶著對(duì)微笑服務(wù)的理解與踐行，我們揮毫潑墨，舞動(dòng)丹青，一幅“微笑服務(wù)”的畫(huà)卷徐徐展開(kāi)，原本無(wú)聲的服務(wù)，改變?yōu)橛新暤臏嘏?，為患者描繪了世上最美的風(fēng)景……

我心中的微笑服務(wù)，是母子平安的幸福喜悅。

最近，產(chǎn)后還在做月子的夏女士和她的老公給我們產(chǎn)科送來(lái)了錦旗，將一份沉甸甸的信任和感激交到了我們手中。夏女士是位二胎媽媽，可以說(shuō)是我們科室楊主任的粉絲，她一胎的小公主也是在我們產(chǎn)科出生的。這次懷孕后，第一時(shí)間來(lái)我們醫(yī)院找楊主任就診。3月25日，因有不規(guī)則腹脹入院、因?qū)m內(nèi)孕40+5W 單活胎先兆臨產(chǎn)?，F(xiàn)未正式臨產(chǎn)，又超過(guò)了預(yù)產(chǎn)期5天，孕婦要求催產(chǎn)。于第二天上午9點(diǎn)行催產(chǎn)素靜滴催產(chǎn)，在待產(chǎn)室行縮宮素靜滴時(shí)，由于宮縮引起的不適使得夏女士有點(diǎn)點(diǎn)煩躁。為了更好地安撫夏女士的情緒，當(dāng)班助產(chǎn)士王蓉始終耐心陪伴在一旁，指導(dǎo)著她拉瑪澤呼吸法及坐導(dǎo)樂(lè)球來(lái)緩解身體的不適。

很快宮口開(kāi)全，進(jìn)入了產(chǎn)房。

在接生助產(chǎn)士劉金專業(yè)且耐心指導(dǎo)下，于下午兩點(diǎn)14分順產(chǎn)一男活嬰，體重六斤六兩，母子平安！寶貝平安誕生的那刻，夏女士對(duì)著我們連聲說(shuō)著“謝謝、謝謝、辛苦你們了”。當(dāng)看見(jiàn)寶貝在媽媽的胸部趴著時(shí)，他放松且清醒地在母親溫柔撫摸的刺激下蠕動(dòng)爬行，越過(guò)媽媽的肚子，找到乳房，抬起頭，揮動(dòng)著小手，觸摸并伸出小舌頭時(shí)，夏女士忍不住笑了，我們也笑了……

我心中的微笑服務(wù)，是醫(yī)患之間的相互信任。

記憶中還有一位比較特殊的孕婦曾女士，她因?yàn)榻憬阍谕獾蒯t(yī)院生孩子時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重傷口撕裂，使她有了嚴(yán)重的心理陰影。當(dāng)她懷孕后，她媽媽帶著她慕名而來(lái)找到楊御華主任，整個(gè)孕期都在楊主任的耐心和細(xì)心照顧下，以及產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心和關(guān)心下，最終順利生下了一個(gè)可愛(ài)的小寶貝。

像這樣感人的場(chǎng)景每天都在產(chǎn)科上演著。產(chǎn)科是醫(yī)院中一個(gè)特殊的科室，來(lái)這個(gè)科室住院的人，她們不是被稱為“患者”，而是被我們親切稱為“孕媽媽”。我們的工作就是要用微笑和服務(wù)驅(qū)散她們心頭的焦躁、緊張與抑郁，讓每一個(gè)舉動(dòng)，每一個(gè)詞匯，都化為滿滿的溫柔與愛(ài)意，溫暖所有家庭。“微笑是一種神奇的力量，不斷拉近我們的距離，我們將用為微笑架設(shè)起溝通的橋梁，力求讓患者滿意，使病房溫馨，為孕媽媽們打造全方位的暖心服務(wù)。用微笑的臉、最真誠(chéng)的心，迎接每一位孕媽媽的到來(lái)。