在我心中你最美—記門診兒科導診李依璇

發(fā)布時間：2017-11-16 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

題記：醫(yī)院導診，其主要工作就是指導患者如何就醫(yī)，是患者入醫(yī)后最先接觸的醫(yī)務人員，因此，從某種程度上來說，也是醫(yī)院對外服務的第一張"名片"，良好的溝通，細心的觀察，耐心的指導，讓患者在最短時間內(nèi)準確就醫(yī)。因此，作為一名導診，不但要保持笑容可掬的儀態(tài)，還要有一雙察言觀色的火眼金睛，以及一顆始終為病人著想的仁善之心！而治病救人，更多的時候則是一場與時間的賽跑，下面講述的就是我們熟悉的門診兒科導診李依璇的故事！

第一次認識李依璇，應該是今年上半年的某個周一的上午，那天快到11點左右的時候，正是我們收費窗口業(yè)務高峰時段，忙得不可開交的我，只聽見逐個窗口傳來同樣一句和顏悅色的溫馨告知："親，從現(xiàn)在開始兒科不掛許主任的號噠，上午看不完噠"隨后，只見一個風一樣的穿著導診服的女子穿過繳費排隊的人群從窗前飄過，又奔向兒科門診的方向。中午下班之后，我倒是對這個與眾不同的同事產(chǎn)生了好奇，與其說是對她這個人產(chǎn)生好奇，倒不如說對她剛剛那番讓人如沐春風的溫馨提示的方式留下極為深刻的印象，那是一種從未有過的親昵感以及隨意而自然地流露出來滿是善意的溫情，我的伙伴告訴我她就是兒科導診李依璇！

之后的一些日子，我也并沒有太多在意和關注這個新來的相貌跟她的崗位一樣平凡的兒科導診。直到后來幾個月的時間里，每每看到她一副熱心腸的身影出現(xiàn)在一樓兒科門診大廳里，為那些焦急犯難的病友解決問題，她的語言是那樣關切，她的眼神總是那樣專注地環(huán)顧著大廳的四周，她的面容是那樣真誠和鎮(zhèn)定，她總是那樣匆忙自若地每天奔波在門診兒科狹長的走廊和導診服務臺！很多次遠遠望見她忙碌的身影，內(nèi)心都有一種想拍下她最美工作瞬間的沖動。

就這樣，也許是自己一種習慣使然，也許是被這樣日復一日的平凡而打動，又或許是這個在我眼中總是奔跑忙碌的女子觸動了我內(nèi)心那顆敏感而好奇的神經(jīng)，我便開始主動有意識地去接近她、關注她！

為了找到工作中更為真實的李依璇，我曾多次遠遠地偷拍她工作的瞬間，也曾兩次采訪門診部許主任，卻不料都被她忙碌的工作而中途中斷，但從許主任興奮而又肯定的眼神里，毫不掩飾她對門診部導診團隊尤其是李依璇的欣賞和滿意，她說："李依璇這個女孩子搞事放得心，她眼里看得到事，心里想事，會來事，一切以病人為中心，把醫(yī)院當成自己的家！"，短短幾句，沒有虛無的夸贊、沒有雞湯式的褒揚，就像她們平日的工作一樣踏實、豐盈和真誠，是發(fā)自心底的那份對職業(yè)的執(zhí)著、熱愛和堅守！

當我問及李依璇為何總是這樣匆忙地奔跑時，她回答說她要搶時間。的確如此，她的所思所想、所作所為無一不在與時間賽跑，她要為自己贏得更多時間于日常繁雜的事務中，更為重要的是為病人贏得治療的時間，由于病人家屬不懂我們醫(yī)院兒科、新生兒科和兒?？频姆衷\治療，一些病人原本就經(jīng)過排隊掛號、等候叫號等程序輪到叫號檢查，可結果往往由于概念混淆掛錯了號，又要去一番排隊改號的情況時有發(fā)生，不但耽誤了時間，延誤了最佳治療，進而引發(fā)病人家屬的不滿和抱怨，鑒于此種情況，李依璇總是用她的火眼金睛觀察每一位待診的患兒及家屬的表情，發(fā)現(xiàn)苗頭稍不對勁，她就上前打量一番，關切地多詢問幾句孩子的情況，這時總能獲得孩子病情的準確判斷。有一次，一個剛出生40來天的嬰兒被送來醫(yī)院檢查，依璇發(fā)現(xiàn)嬰兒的母親面色焦急，就忙跑上前去一邊詢問情況一邊掀開包裹嬰兒的頭巾，發(fā)現(xiàn)嬰兒面色發(fā)黃，當時就判斷出該名嬰兒應為黃疸偏高，立即帶著他們趕到新生兒科進行檢查，果然是小兒黃疸高，再遲一步后果將不堪設想，當嬰兒家長意識到問題的嚴重性時，連聲感謝李依璇給他們細心的觀察和指導！這樣的情況幾乎每天都有發(fā)生，正是因為李依璇細心貼心的觀察發(fā)現(xiàn)，緩解了很多不必要的麻煩，也為病友爭取了寶貴的治療時間。

最為驚心動魄的一幕是發(fā)生在今年國慶期間的一天，那天陰雨綿綿，氣溫驟降，一切都沉靜在節(jié)日的氣氛里，但兒科門診依然如往常一樣繁忙，早上8:58分，我院產(chǎn)科剛出生半個小時的一名男嬰，因其母體攜帶梅毒，嬰兒出生后必須立即抽血化驗，產(chǎn)科護士和嬰兒父親將其送往兒科門診抽血，值班護士張迎霞發(fā)現(xiàn)嬰兒全身發(fā)紺，生命岌岌可危，趕緊叫來了同事依璇幫忙，依璇立即給予嬰兒清理呼吸道、拍背、吸氧等緊急處理，隨即給嬰兒帶上氧氣包，兩人冒雨（當時由于婦科門診在裝修，走廊不能行走，因此從兒科門診到住院部大樓必須經(jīng)過大約五十米距離冒雨的路程）奔跑護送這名嬰兒安全到達新生兒病房，從急救處理到護送回病房，其間僅用了一分鐘的時間。

也許，在門診見多了這樣的匆忙而又緊張的戰(zhàn)斗，她像身經(jīng)百戰(zhàn)的戰(zhàn)士一樣，有時卻又像偵探一樣密切地監(jiān)視著周圍一切可疑的跡象和可疑的人員，10月8號那天，雖然還是放假期間，然而一點也不影響我院業(yè)務的高峰，患者還是像往常一樣，大廳里擠滿了排隊等候的人。這時候，一個年輕男人賊眉鼠眼的把目光投向了病友們的手包，被李依璇發(fā)現(xiàn)了，她連忙示意那些病友小心自己的錢包，同時打通了保衛(wèi)科王科長的電話，王科長迅速趕到大廳對這位可疑男進行詢問，可疑男見情況不妙只好慌亂逃離。無形中為病友們挽回了經(jīng)濟損失，同時也讓那些有作案動機的不良人員望而卻步。

正如許主任所言"依璇心中想的都是病人，她把醫(yī)院當成自己的家，把病人當成自己的親人。"由于我院繳費系統(tǒng)尚未開通微信和支付寶支付功能，經(jīng)常會有一些習慣了以為出門只帶手機就能走遍天下的年輕人，一到繳費時就犯難發(fā)愁，看著他們因為不能及時繳費而耽誤治療，依璇就主動給他們解決一時的尷尬局面，她把自己的銀行卡綁定在手機里，先替那些病友在窗口刷卡繳費，再由病友微信轉(zhuǎn)賬給她，這時病友們懸著的心總會由陰轉(zhuǎn)晴，連聲感謝她的熱心幫助！

依璇就是這樣，心系病人，情為醫(yī)院，哪里需要，她就奔向哪里，再苦再累，也沒有半句怨言，在她的人生詞典里，裝的都是讓病人滿意。

有人說生命之美在于擁有大把青春時光，然而再美的青春，如果只是在虛度中揮霍，也是晦暗的、褪色的，青春只有在奉獻中閃出的光芒才是最美的人生。

 

    

    

    

供稿：肖麗紅

審核：孫立紅