筑夢(mèng)三甲┃護(hù)理部：三甲創(chuàng)建 “禮”贏未來(lái)

發(fā)布時(shí)間：2020-12-10 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

為了規(guī)范護(hù)士職業(yè)禮儀，提升服務(wù)能力，助力三甲創(chuàng)建，12月8日下午，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理職業(yè)禮儀專場(chǎng)培訓(xùn)。特邀常德市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理禮儀專業(yè)委員會(huì)主任委員、國(guó)家ACIC高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師、常德市第四人民醫(yī)院張惠彬老師授課。培訓(xùn)由護(hù)理部主任鐘景梅主持，醫(yī)院紀(jì)委書記、工會(huì)主席孫立紅，副院長(zhǎng)周未艾出席了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，全院護(hù)理人員180余人參加了培訓(xùn)。  

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

互動(dòng)環(huán)節(jié)

禮儀是一把尺子，丈量出我們與文明之間的距離。醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象和職業(yè)修養(yǎng)是考量我們服務(wù)水平的重要因素之一。

張惠彬老師從“與禮相逢”“禮遇醫(yī)院”“以禮相待”“禮逢自己”四個(gè)方面以生動(dòng)的語(yǔ)言、詳實(shí)的案例以及與在場(chǎng)護(hù)理人員的互動(dòng)，深入淺出地講述了醫(yī)院服務(wù)禮儀的基本要求，從提升護(hù)理人員品位修養(yǎng)、如何學(xué)會(huì)與病人溝通、如何掌握社交禮儀、如何科學(xué)迎檢等方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和現(xiàn)場(chǎng)演示。

禮儀的核心就是尊重、真誠(chéng)、熱情，通過(guò)恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)使得雙方舒服自然，達(dá)到“雙舒雙然”的境界。一個(gè)會(huì)心的微笑,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一束鎮(zhèn)定的目光，都能讓學(xué)員們切實(shí)感受到：禮儀溫暖患者的同時(shí)，亦是自我身心的一個(gè)提升。 張惠彬老師知性優(yōu)雅，輕松幽默，引經(jīng)據(jù)典，方法實(shí)用，現(xiàn)場(chǎng)氣氛互動(dòng)活躍，學(xué)員們意猶未盡，收獲滿滿。

最后，我院紀(jì)委書記、工會(huì)主席孫立紅總結(jié)講話，她強(qiáng)調(diào)我們要提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先是提升我們?cè)谧拿恳晃蛔约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。我們要努力鍛煉自己、完善自己、提升自己；要立足專業(yè)，愛崗敬業(yè)，同舟共濟(jì)；要樹立“服務(wù)立院，科技強(qiáng)院，管理興院”的大局意識(shí)，希望大家學(xué)以致用，以更加飽滿的激情、良好的狀態(tài)助力三甲創(chuàng)建，禮贏未來(lái)。

（撰稿：鐘景梅    審核：劉清平）