患兒家長送錦旗 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

發(fā)布時間：2020-12-11 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

12月9日上午，一對年輕的夫妻來到常德婦幼保健院一樓，將一面寫著“醫(yī)德高尚暖人心，醫(yī)術(shù)精湛傳四方”的錦旗送到了該院口腔?？崎T診主治醫(yī)師姚詠芳的手中，連連稱贊：“感謝姚醫(yī)生兩年多以來的耐心幫助！幸好當時聽了姚醫(yī)生的話，一步一步治療，把我家小孩的牙齒問題解決了?！?/p>

患兒家長送來錦旗

時間撥回到兩年前，這對夫妻帶著孩子來到常德婦幼保健院口腔門診治療。兩歲的孩子面對醫(yī)生十分害怕，躲在媽媽的身后不肯出來?！昂⒆佑行┖ε率钦５模覀冡t(yī)生不僅要治療孩子牙齒，同時也要用言語耐心安撫孩子的情緒。”經(jīng)過主治醫(yī)師姚詠芳的耐心勸哄，小朋友的情緒逐漸放松下來。檢查發(fā)現(xiàn)，孩子的乳牙全部蛀壞了，其導(dǎo)致的牙痛就是孩子一直哭鬧的原因?？紤]到孩子太小，姚詠芳和家長溝通后采取保守的治療方式，先開止痛藥止住孩子的牙痛再做根管治療，繼而解決牙齒的其他問題。經(jīng)過2年多來的持續(xù)治療，孩子的牙痛止住了，壞牙也補好了。一家人和姚詠芳建立了信任，如今每次治療孩子都是開開心心地來找“姚伯伯”?！捌綍r孩子牙齒出現(xiàn)問題，無論是電話還是微信咨詢，姚醫(yī)生總能及時的回復(fù)和幫助。”夫妻倆對姚詠芳醫(yī)生十分感激。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是常德市婦幼保健院一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念。面對患兒家屬送來的錦旗，姚醫(yī)生表示，醫(yī)生的天職就是救死扶傷，醫(yī)治病人，只有將病人視為自己的親人，才能更好地與病友及家屬交流病情、治療疾病，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，得到患者的認可和信任。

常德市婦幼保健院作為一家集婦幼保健、醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的三級婦幼保健機構(gòu)，承擔著守護全市婦女兒童健康的神圣使命，多年來始終堅持“以保健為中心、以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針，口腔科和眼耳鼻喉科作為常德市婦幼保健院兩大特色專科，于月前，由原來的門診二樓（兒童保健科）搬至門診一樓，方便患者就醫(yī)的同時，也實現(xiàn)了真正意義上的保健與臨床相結(jié)合。

進入醫(yī)院門診大廳，右側(cè)的科室標識十分醒目。因為就診者主要是嬰幼兒，此次“搬家”后的新環(huán)境以藍色調(diào)為主，白粉藍相得益彰，溫馨之余也能緩解小朋友緊張的情緒。功能上，兩大診室的“搬家”，還進一步優(yōu)化了患者就醫(yī)流程，科學(xué)布局各分區(qū)，劃分了診療區(qū)和候診區(qū)。診療區(qū)設(shè)有口腔診室、消毒室、耳鼻喉診室、耳鼻喉檢查室、眼底篩查室等。在規(guī)范就診流程的同時，讓候診的患者安心等待就醫(yī)，叫到號的患者由專職護士引導(dǎo)至相應(yīng)診室治療，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

（撰稿：宣傳科    審核：劉清平）