卓越護理┃我院免費陪診服務(wù)助您就醫(yī)無憂

發(fā)布時間：2023-10-24 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

“寶寶一生病，我真的太著急了，一個人帶個孩子掛號就醫(yī)簡直分身乏術(shù)，幸好有你們幫忙一起跑上跑下，不然一個人還不知道該怎么辦，真是辛苦你們了！”常德市婦幼保健院的免費陪診服務(wù)讓一位年輕的寶媽感受到了切實的便利和關(guān)懷。

長期以來，來院就診、繳費、檢查、取藥不便一直困擾著老年人、孕婦和獨行寶媽等特殊人群。為了解決這個難題，常德市婦幼保健院主動改變，開展了“免費陪診陪檢”暖心服務(wù)，在專業(yè)陪診人員的陪伴和指導(dǎo)下，患者可以更快、更順利地完成就診過程，避免患者“多跑路、繞彎路”，減少不必要的麻煩和困擾，獲得了患者的一致好評。

作為患者的“臨時家人”，“免費陪診陪檢”可以為患者提供預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、陪同繳費、陪同檢查、取報告、取藥及辦理出入院等各項服務(wù)，不僅可以幫助患者節(jié)省就診時間，避免跑彎路，還能提供專業(yè)的健康知識宣教和個性化用藥指導(dǎo)，像家人一樣設(shè)身處地為患者排憂解難，讓患者在耐心細致地陪伴中完成就診。

群眾就醫(yī)體驗是醫(yī)院服務(wù)滿意度的一項重要指標。近年來，常德市婦幼保健院一直致力于提升服務(wù)品質(zhì)，緊密圍繞“踐行卓越服務(wù)，提供滿意服務(wù)”的主題。為了更好地落實卓越護理服務(wù)內(nèi)涵，給患者提供更為貼心周到的全流程就醫(yī)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受，提升服務(wù)對象的滿意度。從細節(jié)入手，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，在打造“有溫度的醫(yī)院”路上不斷前行，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、和人性化的暖心服務(wù)。用真情實意、知禮懂禮、用心做好每一位來院患者的“陪護人”。

（撰稿：劉津    二審：龍霞    終審：周未艾）