緊盯行風(fēng)設(shè)置“探頭” 強(qiáng)抓監(jiān)督瞪大“眼睛” ——常德市婦幼保健聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談

發(fā)布時(shí)間：2021-10-31 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

日前，常德市婦幼保健院召開行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，向社會(huì)聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)提出建議，進(jìn)行監(jiān)督。為進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化外部監(jiān)督約束機(jī)制、拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道、不斷提高醫(yī)院的服務(wù)水平和群眾滿意度設(shè)置新“探頭”。

新“上崗”的行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員們的各抒己見(jiàn)，為醫(yī)院今后的各項(xiàng)工作“開方把脈”。監(jiān)督員們對(duì)醫(yī)院開門納諫、真誠(chéng)問(wèn)計(jì)的態(tài)度給予高度贊賞，并結(jié)合各自實(shí)際情況和感受，提出了一系列寶貴的意見(jiàn)和建議。

——這是常德市婦幼保健院在推動(dòng)建成清廉醫(yī)院、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的其中一項(xiàng)，也是廉潔建設(shè)在該醫(yī)院落地生根的具體體現(xiàn)。

設(shè)置“探頭”——

馳而不息，嚴(yán)防行風(fēng)建設(shè)中“以自我為中心”

“行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員的特定身份決定了他們能以群眾的視角，拓寬監(jiān)督渠道，充當(dāng)醫(yī)院的‘眼睛’和‘耳朵’，為婦幼工作‘把脈問(wèn)診’，以提升醫(yī)院整體的服務(wù)水平?！痹谡劶爸匦聠⒂眯酗L(fēng)社會(huì)監(jiān)督員的原因時(shí)，該院紀(jì)委書記孫立紅認(rèn)為，行風(fēng)建設(shè)的最終目的是老百姓，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民，行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員無(wú)疑是絕佳的“探頭”。

“我個(gè)人認(rèn)為，三胎政策的出臺(tái)，婦幼保健院所承擔(dān)的責(zé)任，不僅是治病救人，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化婦幼保健公共服務(wù)的職能，彰顯醫(yī)院的公益性?！?/p>

“在行風(fēng)建設(shè)上時(shí)刻繃緊立德樹人、廉潔自律的弦，為民辦事的思想要落實(shí)落地，打通服務(wù)最后一公里，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)”

“植物人做傷殘鑒定，被要求本人親自到場(chǎng)的輿情事件，在辦事流程上的呆板值得反思和警醒，醫(yī)院要在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和解決群眾急盼難愁上下功夫。”

行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員們暢所欲言，談及的問(wèn)題從內(nèi)部建設(shè)到外在需求，給與會(huì)人員提供了很多新鮮的觀點(diǎn)和看法，也為醫(yī)院全面梳理權(quán)力清單、服務(wù)清單、問(wèn)題清單，徹底清理煩擾醫(yī)院和患者的的無(wú)謂流程，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)事項(xiàng)，做到一體推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)，有效提高人民群眾滿意度提供了更多的意見(jiàn)渠道。

院黨委書記曹正清同時(shí)指出，向社會(huì)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，使監(jiān)督的放大鏡像素更清、聚焦更準(zhǔn)。他希望行風(fēng)監(jiān)督員能認(rèn)真代表群眾發(fā)聲，主動(dòng)“找茬”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一五一十反映問(wèn)題，真正發(fā)揮知情、參與、監(jiān)督、建議的積極作用。

瞪大“眼睛”——

多措并舉，確保監(jiān)督檢查常態(tài)化“不走形式主義”

“例行檢查，看著裝是否整潔，流程是否優(yōu)化，服務(wù)是否到位?！鄙衔缇劈c(diǎn)，由紀(jì)委書記孫立紅帶隊(duì)，紀(jì)律檢查室主任周功平一同“突襲”各科就診現(xiàn)場(chǎng)，督查微笑服務(wù)是否到位、是否使用文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀是否規(guī)范。

時(shí)值該醫(yī)院創(chuàng)三甲的關(guān)鍵時(shí)期，一場(chǎng)對(duì)全院各科室、全體醫(yī)務(wù)人員的“期末考”如期而至。以上的常態(tài)化監(jiān)督檢查不定期不定時(shí)，采取走訪、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式進(jìn)行監(jiān)督考核，每月進(jìn)行匯總，相互借鑒，及時(shí)整改存在問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，檢查結(jié)果每月在全院通報(bào)，以此迎接“大考”的到來(lái)。

在此基礎(chǔ)上，該院還拓展監(jiān)督形式，通過(guò)“您說(shuō)我改——有意見(jiàn)‘碼’上說(shuō)”“不滿意請(qǐng)找我”等滿意度調(diào)查方式征集意見(jiàn)或建議，由紀(jì)檢監(jiān)察追蹤問(wèn)題整改，引導(dǎo)全院醫(yī)護(hù)人員在行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上不放松。

隨著監(jiān)督檢查工作常態(tài)化，監(jiān)督領(lǐng)域不斷完善、一站式服務(wù)逐漸規(guī)范，科室協(xié)同進(jìn)步也已形成常態(tài)化，更為清廉醫(yī)院的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。